Retourneren

Mocht een artikel ondanks onze goede zorg niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Je hebt het recht om binnen 14 werkdagen na ontvangst van de producten de koop op afstand te ontbinden. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

Alleen niet gepersonaliseerde producten kunnen geretourneerd worden. Producten uit de sale, met een gekregen korting en/of veiling kunnen niet geretourneerd worden. 

De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels aan de kleding en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien: de artikelen beschadigd, gebruikt en/of gewassen zijn, de eticketen eraf zijn, je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen of je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd. 

Indien je een product wil retourneren, dien je dit vooraf, en binnen de 14 dagen na ontvangst van de bestelling, aan te geven via info@xajany.be. Daarna heb je nogmaals 14 dagen tijd om de bestelling aan ons retour te sturen. Artikelen die niet of niet binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.

Adresseer de zending conform instructies in de e-mail, welke je ontvangt na aanmelding van je retour en bied de zending zo snel mogelijk aan bij een postkantoor. Bij de afgifte ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat je retournering door ons verwerkt is.

De ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retournering wordt gecrediteerd. De uitbetaling vindt plaats op hetzelfde rekeningnummer waarop de betaling door jou is gedaan. 

Retourneren is voor eigen rekening. Verzendingskosten worden niet terugbetaald.

Vind hier het retourformulier in PDF.

 

© 2019 - 2021 Xajany | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel